Politicas de cancelacion

Políticas de Cancelación Generales

Cancelación dentro de las primeras 48 horas:

Si cancelas dentro de las 48 horas posteriores a realizar la reserva, recibirás un reembolso completo del 100% de lo que pagaste, siempre que la cancelación ocurra al menos 7 días antes de la fecha de llegada.

Cancelación hasta 7 días antes de la llegada

Si cancelas hasta 7 días antes de la fecha de llegada, recibirás un reembolso parcial equivalente al 50% del costo total de las noches reservadas. No se reembolsará la tarifa de servicio ni la tarifa de limpieza.

Cancelación a menos de 7 días de la llegada

Si cancelas menos de 7 días antes de la fecha de llegada, no habrá reembolso del importe pagado.

Situaciones no cubiertas:

Eventos que afectan al huésped, pero no la ubicación de la reserva (como enfermedades o lesiones inesperadas).
Citaciones judiciales o comparecencias legales.
Recomendaciones de viaje que no sean prohibiciones obligatorias.
Cancelación o reprogramación de eventos para los cuales se realizó la reservación.
Interrupciones en el transporte no relacionadas con eventos cubiertos (como insolvencias de aerolíneas o huelgas).

En caso de que ocurran circunstancias extraordinarias, revisa nuestras .

Políticas de Cancelación Extraordinarias

Información general:

En general, las cancelaciones y reembolsos de reservaciones en el Hotel Arvensis se rigen por la política de cancelación especificada a continuación. En el improbable caso de que ocurran eventos a gran escala que impidan o prohíban legalmente que una reservación se lleve a cabo, podría aplicarse la Política de Cancelación por Circunstancias Extraordinarias. Si esta política es aplicable, los huéspedes podrán cancelar su reservación y recibir un reembolso total, crédito para una futura estadía u otra compensación.

Esta política cubre reservaciones de alojamiento y es válida para cualquier estadía afectada por un evento cubierto que ocurra después de que se realizó la reservación.

Situaciones cubiertas:

Emergencias y epidemias sanitarias reconocidas oficialmente:Como pandemias o emergencias de salud pública declaradas por autoridades. Enfermedades endémicas como la gripe no están cubiertas. Esta política no cubre el COVID-19.
Restricciones gubernamentales de viaje:Restricciones obligatorias impuestas por agencias gubernamentales, como órdenes de evacuación. No cubre recomendaciones o pautas no vinculantes.
Conflictos armados o acciones militares:Incluye actos de guerra, terrorismo, invasiones, insurrecciones o disturbios civiles.
Interrupciones a gran escala de servicios básicos:Como cortes prolongados de agua, electricidad o calefacción que afecten significativamente a la mayoría de las propiedades en una ubicación específica.
Desastres naturales:Cubre eventos como terremotos, inundaciones o huracanes que resulten en órdenes de evacuación o interrupciones prolongadas de servicios. No cubre eventos climáticos previsibles en una zona, a menos que resulten en otra situación cubierta.

¿Qué pasa si un Evento cubierto impacta una reservación?

Cuando ocurre un evento de gran escala, evaluamos la situación para determinar si la Política de Cancelación por Circunstancias Extraordinarias es aplicable. Si es el caso, aplicamos la política a las zonas afectadas durante el periodo en que el evento impida o prohíba la estadía.

Situaciones no cubiertas:

Eventos que afectan al huésped, pero no la ubicación de la reserva (como enfermedades o lesiones inesperadas).
Citaciones judiciales o comparecencias legales.
Recomendaciones de viaje que no sean prohibiciones obligatorias.
Cancelación o reprogramación de eventos para los cuales se realizó la reservación.
Interrupciones en el transporte no relacionadas con eventos cubiertos (como insolvencias de aerolíneas o huelgas).

Flexibilidad adicional:

Si tu situación no está cubierta por la política de circunstancias extraordinarias, recomendamos llegar a un acuerdo con el hotel, como reembolsos parciales o modificaciones de fechas, a discreción del Hotel Arvensis.